如何管理商品(如何管理商品进销存)

如何管理商品,如何管理商品进销存

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如何做好商品管理

如何有效进行商品管理

应该怎样管理商品

怎样变商品管理为用户管理

一、如何做好商品管理

从远处说，商标是保护的唯一前提，从近处说，口碑做出来比什么都重要

二、如何有效进行商品管理

一)商品销售管理 1、必备商品知识1)导购员要熟悉和掌握本柜经营的商品。
(1)商品的种类、类别、档次、商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。
(2)商品的产地、商标、包装、生产时期。
(3)商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修。
(4)现有存货数量及存放地点。
2)熟悉相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。
3)熟悉和掌握购物中心的经营布局。
2、成交过程──五步骤 步骤一:善用头三十秒与顾客建立良好的关系。
1)当有顾客临近时，要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打招呼。
2)向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，并同时说:“欢迎光临”等礼貌用语，而后，要让顾客从容轻松浏览和挑选商品。
3)分析不同类型的顾客。
(1)对于全确定型顾客(买客)应快速提供服务，尽快完成成交。
(2)对于半确定型顾客(看客)应态度热情、耐心周到，并揣摸其心理，启发和引导其购买行为。
(3)对于不确定型顾客(游客)应满腔热情，留给他们良好的印象。
步骤二:主动促成成交 1)掌握接近顾客的最佳时机。
以下情况是接近顾客的时机(1)顾客不停对商品鉴赏。
(2)手拿商品考虑时。
(3)四处张望，找营业员询问时。
(4)顾客在寻找某一商品的时候。
(5)顾客突然在营业员面前停下的时候。
(6)朋友间就某商品互相谈论时。
2)在不同的情况下按下列要求接待顾客。
(1)等待顾客时坚守固定的位置。
保持良好的姿势。
进行商品整理。
做小范围的清洁卫生。
(2)禁忌闲聊。
前伏后靠，胡思乱想。
串岗离岗。
打哈欠，伸懒腰。
四周张望。
失神地整理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。
(3)应付多位顾客时，应接一顾二招呼三。
(4)正在工作时，例如处理单据、文件、清洁货架、补充货架等，顾客到来应立刻放下工作，先向你范围内的顾客打招呼。
(5)顾客高峰时依客人先后顺序接待。
尽量缩短接待顾客的时间。
别忘了向客人说礼貌用语。
接待中如果被打岔或被其他人叫时，必须对顾客说:“对不起，请稍等”。
(6)遇到商品断货时，要注意服务方式缺货时，要向顾客深切地道歉。
介绍代替的商品。
如果有确切的到货日期，要明确告知。
为了能按时通知顾客，要做好登记，包括姓名、单位、联系地址、电话等内容。
万一赶不到顾客所需时间，要充分道歉。
(7)快打烊时不可有任何准备打烊的动作。
用技巧帮助顾客完成成交。
不可急着想下班。
不可催促顾客。
(8)帮助顾客购买经过介绍货品、示范、处理异议等步骤后，某些顾客出现犹豫不决的情况时:让顾客小心考虑，细作比较，可暂时离开顾客，允许他有较多时间及轻松地考虑是否购买。
根据你的专业眼光和留意到顾客的喜好，为他作出购买建议。
切忌使用欺骗或争论的方法以求达到目的，应细心了解原因作出回应。
聆听顾客的反应，找出他的购物动机，然后再作推销。
宁愿错过一次销售机会而保留顾客的信心，也不要强逼顾客购买一些他们不喜欢的货品。
无论何时，所有顾客都有权决定购物与否，更有权获得营业员的礼貌对待，应鼓励顾客继续选购其他货品，或下次再来参观。
步骤三:处理顾客异议 遇到顾客对所介绍货品提出异议时:1)清楚了解异议原因。
2)以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信心，才能予人好感。
3)无论事实怎样，永远不要对顾客说:“不，你错了!”。
4)倾听顾客的意见。
5)当顾客由于个人理由表示异议时，你可以在一些无关痛痒的问题上表示同意。
6)倘顾客没有问及，切匆申述你的个人意见，更不要作出例如(假如我是你我便会…)等评语。
7)扼要而全面地回答问题。
8)向顾客小心地提问，然后留意他们回答时的反应。
9)加强对所售商品的认识。
加强自己对顾客的认识，并针对常见的异议作充分准备。

abc管理法（abc analysis）
是根据事物的经济、技术等方面的主要特征，运用数理统计方法，进行统计、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重点与一般，从而有区别地采取管理方式的一种定量管理方法。
又称巴雷托分析法、主次因分析法 、abc分析法、分类管理法、重点管理法。
它以某一具体事项为对象，进行数量分析，以该对象各个组成部分与总体的比重为依据，按比重大小的顺序排列，并根据一定的比重或累计比重标准，将各组成部分分为abc3类，a类是管理的重点，b类是次重点，c类是一般
。

①收集数据，列出相关元素统计表。

②统计汇总和整理。

③进行分类，编制abc分析表。

④绘制abc分析图。

⑤根据分类，确定分类管理方式，并组织实施。

abc管理法使用举例 我们以库存管理为例来说明abc法的具体应用。
如果我们打算对库存商品进行年销售额分析，那么： 首先，收集各个品目商品的年销售量，商品单价等数据。

其次，对原始数据进行整理并按要求进行计算，如计算销售额、品目数、累计品目数、累计品目百分数、累计销售额、累计销售额百分数等。

第三，作 abc分类表。
在总品目数不太多的情况下，可以用大排队的方法将全部品目逐个列表。
按销售额的大小，由高到低对所有品口顺序排列；将必要的原始数据和经过统计汇总的数据，如销售量、销售额、销售额百分数填入；计算累计品目数、累计品目百分数、累计销售额、累计销售额百分数；将累计销售额为6o－8o％的前若干品目定为a类；将销售额为20－30％左右的若干品目定为b类；将其余的品目定为c类。
如果品目数很多，无法全部排列在表中或没有必要全部排列出来，可以采用分层的方法，即先按销售额进行分层，以减少品目栏内的项数，再根据分层的结果将关键的a类品目逐个列出来进行重点管理。

第四，以累计品目百分数为横坐标，累计销售额百分数为纵坐标，根据abc分析表中的相关数据，绘制abc分析图。

第五，根据 abc分析的结果，对 abc三类商品采取不同的管理策略。

abc分类法还可以应用到质量管理、成本管理和营销管理等管理的各个方面。

在质量管理中，我们可以利用abc分析法分析影响产品质量的主要因素，采取相应的对策。
例如，我们列出影响产品质量的因素包括，外购件的质量、设备的状况、工艺设计、生产计划变更、工人的技术水平、工人对操作规程的执行情况等。
我们以纵轴表示由于前几项因素造成的不合格产品占不合格产品总数的累计百分数，横轴按造成不合格产品数量的多少，从大到小顺序排列影响产品质量的各个因素。
这样，我们就可以很容易地将影响产品质量的因素分为a类、b类和c类因素。
假设通过分析发现外购件的质量和设备的维修状况是造成产品质量问题的a类因素，那么我们就应该采取相应措施，对外购件的采购过程严格控制，并加强对设备的维修，解决好这两个问题，就可以把质量不合格产品的数量减少80%。

三、应该怎样管理商品

答：商品最核心的指标就是售磬率，这个指标如果运用精熟，那么你说的利润最大化和不良库存问题，以及相关货品整合的思路和方向就都清晰了。这里只需要一个问题得到解决，货品的整合速度和效率是否可以得到保证，很多问题都是这个环节产生并影响了整体的周转。让你的产品人员和店员时刻关注这个数字的进展，并让他们不断及时的进行调整。结果不会让你失望的。

四、怎样变商品管理为用户管理

答：商贸类企业电子商务的应用特点商贸类企业电子商务的特点4.变商品管理为用户管理传统商贸企业是以其商品的组织、服务和销售为核心，围绕商品管理来做文章，强调服务的商贸企业所能提供的“服务”也是大众化的服务。而网上商贸企业的个性化服务是与用户管理紧密相关的，企业将以用户管理为核心，针对每个用户的需求提供相应的产品和服务，这已成为网上营销活动的一个原则。商贸企业从商品管理到用户管理是向更高层次的管理转变，可以说这个变化反映了商贸企业是服务性企业的本质，也是网上商贸企业的活力之源。做好用户管理就能吸引住客户，做好用户管理就能发现新的商机。以上是我对于这个问题的解答，希望能够帮到大家。